企業社會責任（CSR）係一個好熱門嘅話題，好多企業都想知道點樣喺追求盈利嘅同時，都可以對社會同環境做出正面嘅影響。但係究竟CSR係乜嘢？可以點樣評估同實踐？有冇實際嘅做法或者例子可以參考？今日就藉住呢篇blog同大家分享下CSR嘅定義同重要性，仲會介紹點樣透過ESG（環境、社會和治理）同企業義工服務（Corporate Volunteering）實踐CSR。咁樣，你嘅企業唔單止可以係經濟層面有所貢獻，仲可以實現更加可持續同有意義嘅發展。準備好未？一齊嚟睇下啦！ 

目錄

（一）企業社會責任（CSR）嘅定義和好處

（二）ESG係咩？三大要素帶你簡單認識 ESG

（三）CSR同ESG有咩分別？

（四）ESG嘅準則同指引 — 認識三大GRI面向

（五）企業義工服務點樣幫助ESG嘅 “S”

（六）人力資源部同事（HR）搵企業義工服務嘅難處

（七）Time Auction 企業義工服務平台

（一）企業社會責任（CSR）嘅定義和好處

根據聯合國工業發展組織嘅定義(1999 年，時任聯合國（UN，United Nations）秘書長安南（Kofi Anan）倡議要求公司落實CSR)，CSR係指企業營運時將社會和環境議題納入考量，同時平衡股東以及持分者嘅期望。簡單嚟講，即係企業營運之餘，仲要關心自己對社會同環境嘅影響，並且盡到自己應該做嘅責任。CSR唔單止係企業嘅道德責任，仲可以直接幫助企業嘅發展策略，為企業提升品牌形象、增強競爭力、吸引同留住好嘅員工、減低風險等；長遠嚟講，做好CSR可以吸引潛在新顧客群，同時鞏固現有客源。

喺香港，最早將CSR概念正式提出嘅係2004年嘅香港交易所(HKEX)《企業管治報告》。跟住喺2015年4月生效，2022年1月再次更新嘅《企業管治守則》中，都有明確提到CSR嘅重要性。報告中第二條部分指出「發行人應有其企業策略及長遠的業務模式。長遠的財務表現而非短期收益才是一項企業管治的目的。發行人董事會不應承受不當風險，為求短期收益而損及長遠目標」，呢段話清晰地反映CSR對企業嘅根本重要性。如果你對CSR有興趣，或者將來需要負責撰寫企業管治報告，編者強烈推薦你閱讀HKEX – 09年的《企業社會責任報告》同埋呢份守則，因為兩篇文章都易於理解而且具長遠價值。

CSR涵蓋咗好多方面，例如環境保護、社會貢獻、員工福利、消費者權益、供應鏈管理、公司治理等。以下將會為你簡而精咁重點講下！

（二）ESG係咩？三大要素帶你簡單認識ESG

ESG，即環境（Environmental）、社會（Social）和治理（Governance）嘅首字母縮寫，係一個同氣候信息披露（Climate Disclosures）相關嘅概念。佢強調企業需要重視環境保護、社會責任和治理質量。呢個觀念最早係由聯合國喺2004年嘅《Who Cares Wins》報告中提出。報告強調「ESG問題對聲譽和品牌產生強烈影響，這是公司價值日益重要的一部分。無形資產（包括聲譽和品牌）占上市公司總市值的三分之二以上並不罕見。未來，ESG問題可能對公司的競爭力和財務業績產生更大的影響。」。

HKEX 2022年新修訂的上市公司《企業管治守則》亦明確要求「發行人須在刊發年報時，同時刊發環境、社會及管治報告」（主板上市規則第13.91(5)(d)條／GEM上市規則第17.103(5)(d)條）

ESG可作為企業經營的數據及評量指標，並幫助投資者、消費者、員工同其他利益相關者參考企業經營嘅可持續性及投資決策評估嘅重要資訊（金融管理局會參照「氣候風險評估」進行量化測算，以分析和優化外匯基金「投資組合」喺短、中及長期下嘅風險狀況同韌性）。具體來講，ESG包括以下三個主要範疇：

• 環境（Environment）：關注企業如何管理對自然資源和生態系統嘅影響，例如減少碳排放、節能和節水、使用可再生能源，以及減少廢物和污染。
• 社會（Social）：除了營收和股東責任，企業還需要對員工和社會承擔責任。這包括保護員工健康和安全、提供一個公平和多元化嘅工作環境、尊重人權和勞工權益，以及支持社區和公益活動。
• 治理（Governance）：著重於企業如何設計和實施內部規章和道德標準，包括提升董事會獨立性和多樣性、防止貪腐和詐騙、保護股東利益，以及提高透明度和問責。

（三）CSR同ESG有咩分別？

CSR同ESG的區別可以用一個航海的比喻來解釋。CSR似係一個廣泛的航向，提供了企業應該朝邊個方向前進嘅大致指引，主要係社會責任。但係，ESG就似係航海圖和羅盤，幫企業提供了在環境、社會同治理這三個主要領域中實現「永續發展目標」(Sustainable Development Goals，SDGs) 嘅具體路線以及操作方法。咁樣，企業不但明確知道要去邊，重知道用咩方法點樣實際到達目的地，並且可以量化進度同成效。

換句話說，CSR就似係航海嘅大方向，而ESG就係確保船隻能夠順利、安全並負責任地到達目的地嘅導航工具同評估標準。透過ESG，企業可以定期或不定期咁檢查自己係這趟航程中嘅表現，有冇持續嘅進步，或者係咪需要進行調整或者優化。

（四）ESG嘅準則同指引 — 認識三大GRI面向

ESG唔單止係評估工具，仲係行動指南，幫助企業制定同實踐相關計劃，並用報告展示企業成果。自2016年起，香港聯交所要求所有上市公司須每年發布ESG報告，並定期審閱上市公司就ESG作出披露的情況。除此之外，好多國際組織同機構都制定咗ESG相關嘅準則同指引，例如聯合國全球契約、聯合國可持續發展目標（Sustainable Development Goals，稱SDGs）、全球報告倡議組織等，推動企業實踐CSR。 

下面係撰寫ESG報告需要用到嘅三大面向，照住「GRI」（Global Reporting Initiative, 全球報告倡議組織）準則，我哋一齊嚟簡單認識下呢個標準有啲咩內容:

（五）企業義工服務點樣幫助ESG嘅「S」

近年香港嘅各大公司積極承擔企業社會責任（Corporate Social Responsibility），希望透過ESG嘅具體指引，推出各種慈善公益計劃去支持社區發展，將企業收益回饋大眾，創造可持續發展嘅社會（Sustainable society）。

除咗通過慈善公益計劃去履行ESG嘅「S」之外，企業義工服務（Corporate Volunteering）都係一種實踐方法。企業義工服務係指企業組織或支持自己嘅員工參加各種義工活動，以服務社會同環境。一般嚟講，參與企業義工服務有以下幾個好處：

• 提升企業形象同聲譽，使企業更具持續性：有社區義工服務參與經驗嘅企業，唔單可以提升品牌形象（Brand Image）同聲譽，仲可以增加曝光率（Brand Exposure），提高品牌知名度。根據PwC《2021消費者情報系列調查：ESG篇》嘅調查發現，超過 80% 的消費者和員工希望企業在 ESG 議題上做得更多，並會根據企業的 ESG 表現來決定購買或工作的意願。而投資者與潛在嘅合作夥伴更會睇企業有冇負起社會責任，同都考慮企業關注嘅社會議題（例如推動減碳節能、支援弱勢社群）同自己嘅目標係咪一致，從而決定合作或投資嘅可行性。
• 培養員工嘅技能、增強員工嘅凝聚力，使企業更具韌性：企業義工服務係ESG活動的一種重要形式，通過參與各種社會服務和環境保護的行動，增進員工之間的溝通和團隊協作（Team Collaboration），同時提升員工的專業技能和個人成長（Personal Growth），激發員工的創新和改善意識，提升自己嘅專業水平同競爭力（Competitiveness）。企業重可以揀選同自己理念相符嘅義工服務計劃，它可以讓員工與企業的使命和價值觀產生共鳴，展現企業嘅以人為本嘅精神，創造共享價值（Shared Value），從而提高員工對企業嘅認同，增加士氣同凝聚力。
• 創造社會同環境價值，使企業能承擔更多社會責任：企業義工服務係一種實踐ESG活動嘅有效方式，佢可以讓企業利用自己嘅資源和專長，為社會和環境帶來正面影響，例如改善弱勢群體生活、促進社會和諧、保護生態環境等。同時，企業義工服務也可以讓企業與初創非牟利組織或社會企業合作，分享資源和技能，幫助更多非牟利機構（Non-Governmental Organization / Nonprofit Organization）或社企（Social Enterprises）克服資金、人力等初創難關。如果企業員工可以利用自己嘅專業知識同技能，為NGO提供技能培訓或專業服務，支持社會創新策略，使佢地嘅社會計劃能夠惠及更多人。

（六）企業人力資源部同事（HR）搵義工服務嘅難處

雖然講企業義工服務好處多多，但係對於HR要搵合適嘅義工服務吸引同事參加，都係一件幾令人頭痛嘅事，一般嚟講有以下幾個難題：

1. 點樣幫助員工搵到適合自己技能同興趣嘅義工機會？
   → 唔同嘅員工有唔同嘅專業知識同個人喜好，如果企業只安排一種或幾種類型的義工服務，可能會令部分員工對重複性質嘅義工活動感到乏味，或覺得無法發揮自己嘅長處，或對服務內容同目標不感興趣或不認同，從而影響佢哋嘅參與意願同效果。

2. 如何鼓勵員工積極參與義工服務？
   → 雖然做義工有很多好處，但並唔係所有員工都有做義工嘅動機或意願。有啲員工可能覺得做義工係浪費時間或精力，或者同自己嘅職業目標無關；亦有啲員工可能因為忙於工作或家庭事務，而無時間或精神去做義工；甚或有啲員工可能因為缺乏信息或支援，而唔知道點解參與或開始做義工。

3. 如何管理同記錄員工嘅義工時數？
   → 企業需要準確地記錄同報告員工嘅義工時數，以便於量化同評估義工服務嘅效益，編制ESG報告（ESG Report），或者申請相關嘅獎項或資助。然而，如果無一個統一同方便嘅平台或系統，來管理、記錄員工嘅義工服務，企業可能需要花費大量嘅時間同資源來收集、核對、整理、分析、呈現員工嘅實際義工數據，咁樣不但加重HR同事嘅工作量，甚至會增加企業嘅整體成本同負擔。

呢三個難題可能會令HR覺得頭痛，甚至打消安排企業義工服務嘅念頭。但其實，有一個簡單而有效嘅方法可以解決呢三個難題，就係利用Time Auction呢個義工平台，幫助量化、整理同事嘅義工服務成效！

（七） Time Auction企業義工服務平台

喺香港，有好多機構舉辦傳統義工服務，一般常見嘅義工服務機會，有探訪長者（Elderly Visit）、賣旗（Flag-selling）、淨灘清潔（Beach Cleanup）等，不過時間地點固定，加上形式亦對唔少香港人而言比較單一，如果平日工作繁忙，做義工又未能將自己所學所長充分發揮貢獻社會，自然會令唔少有心人卻步 ~

而Time Auction係一個專門為技能義工而設嘅配對平台，佢提供咗近20個不同類型嘅義工服務，涵蓋咗動物福利、長者服務、青年發展等範疇，每星期有100+嘅義工服務機會，而且有超過70%嘅義工服務係遠程進行（無時間、地點限制），即係話你可以假日喺屋企著住睡衣做義工，唔使出街或者擔心交通問題 ~ 再加上每個都有義工服務機會列明明確嘅技能同時數要求，方便員工自己根據善長嘅技能同興趣去篩選合適自己嘅項目，直接節省咗HR同事逐個問逐個記嘅時間！

而且，Time Auction仲有一個獨特嘅獎勵計劃，就係每當參加者完成一定數量嘅義工時數後，並係平台登記，經NGO確認後，就可以換取各種有趣且具價值嘅獎賞體驗 : 例如義工可以選擇同社會專業領袖會面或飯聚，交流工作經驗同人生價值，從佢地身上學習成功嘅秘訣；Time Auction亦會定期更新唔同嘅文化或健康相關嘅體驗活動，義工可以參加自己感興趣嘅活動，增值自己。以往Time Auction曾邀請前財政司司長曾俊華、歌手鄭秀文等社會名人參加義工聚餐；亦曾經舉辦過抽獎，俾義工用義工時數抽韓國人氣女團Blackpink嘅演唱會飛。獎賞種類咁豐富多元，自然可以大幅提升員工嘅參與度同滿足感！

除此之外，Time Auction仲提供咗企業義工計劃（Corporate Volunteering Opportunities），讓HR可以輕鬆登記成為企業合作夥伴。員工只需填寫簡單資料就可開設義工帳戶，而HR同事更擁有一個獨立嘅管理員概覽版面（Admin Dashboard），可以睇到整體同事共同努力嘅義工服務成效，自動追蹤同紀錄員工嘅義工時數，方便統計同撰寫ESG報告。

如果您想了解更多詳情，立即預約電話對話，同Time Auction嘅同事傾下你嘅ESG方向，一齊實踐企業嘅ESG目標啦！